Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS EN PERFECTO ESTADO
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros al correo electronico: protectorsolarbaysi@gmail.com
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibio, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Tenga en cuenta que deberá cubrir el costo de transporte y la devolución deberá enviarse a la misma dirección de despacho: Cra 7 #22-36 Barrio/ Panam Municipio: Ipiales Departamento: Nariño.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS CON DEFECTOS
En caso de recibir un producto que no corresponda al publicado o se encuentre en mal estado (manipulado o con algun defecto), podrá hacer devolución del mismo, dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto, para lo cual deberá notificarnos a nuestro correo electrónico: protectorsolarbaysi@gmail.com con el motivo de la devolución y soportes correspondientes, como son fotografías del producto donde se evidencie el defecto. Una vez haya recibido una confirmación por nuestra parte, deberá realizarse la devolución del producto, siguiendo nuestras recomendaciones y observaciones a través del correo electrónico.
No se hará efectiva la devolución cuando hayan pasado más de 48 horas posteriores a la recepción del producto o cuando el daño provenga de la mala utilización del producto por parte del consumidor.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS POR REACCIÓN ADVERSA
Será necesario entregar pruebas documentadas de la reacción adversa generada por el uso del producto. Dichas pruebas pueden incluir: reportes médicos, fotografías, resultados de laboratorio o cualquier documento que respalde la reclamación. Una vez contemos con estos requirimientos nos contactaremos con nuestro provedor para determinar las acciones necesarias rigiendonos en las politicas del laboratorio.
PROCESO DE REEMBOLSO
Reembolsaremos el coste del producto devuelto y los gastos de envío dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del paquete. No realizaremos el reembolso si el producto se ha utilizado o es diferente al enviado inicialmente.
En el caso de que el motivo de devolución corresponda a: devolución de productos en perfecto estado, deberá cubrir el costo de envío, el cual será descontado del importa total del reembolso.